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会員登録

新規会員登録ページより、会員登録ができます。
入力フォームに沿って項目を入力してください。ご登録のメールアドレスとパスワードは、次回以降のログイン時に必要となります。
ID(ご登録メールアドレス)とパスワードによりお客様のプライバシーを保護していますので、パスワードの管理にはご注意ください。
パスワードは定期的に変更することをおすすめします。
パスワードはマイページ(お客様の専用ページ)で変更できます。
※携帯メールをご利用の場合は、[@waiwaihiroba.jp]からのメールを受信できるように設定してください。

利用規約と弊社のプライバシーポリシーをよくお読みください。
同意の上で、「同意する」をクリックすると、ご登録いただいたメールアドレスに確認メールが届きます(仮登録状態)。
確認メールに記載されているURLをクリックすることで、登録完了となります。


ログイン

ログインページより、ログインできます。
ログイン時には、お客様が設定したメールアドレスとパスワードが必要となります。


マイページ

ご登録いただいたお客様には、専用のマイページが作成されます。
マイページではお客様のご登録内容やご購入履歴、お気に入りなどをいつでもご確認いただけます。
登録情報、パスワードの変更、お届け先の追加/変更、退会手続きなどもマイページから行えます。


パスワードの再発行

パスワードをお忘れになったなど、パスワードの再発行が必要な場合は、ログインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックし、
ご登録のメールアドレスをご入力の上、「次へ」をクリックしてください。
お客様のメールアドレスに、パスワード再設定を行うためのメールが届きます。
メールに記載されているURLをクリックすると、パスワード再設定画面が表示されますので、パスワードの再設定を行ってください。


メールアドレスを忘れた場合

会員登録時のメールアドレスをお忘れの場合、こちらからお客様サポートまでお問合せください。

ご注文・お支払い

ご注文

商品、および、生産者をキーワード、カテゴリー、タグで検索することができます。
生産者の異なる複数商品をカートに入れて、注文することも可能です。


注文ステータス

ご注文いただいた商品のステータスについては、マイページの購入履歴から、ご確認できます。
 ・ 決済完了 : 商品購入の決済が完了し、生産者による注文内容の確認を待っている状態です。
 ・ 対応中  : 生産者が注文内容を確認し、商品の発送を準備している状態です。
 ・ 発送済み : 生産者から商品が発送された状態です。お手元に届くまでしばらくお待ちください。


キャンセル・返金・返品

お客様都合による決済完了後のキャンセル・返金・返品はできません。
商品の品質には万全の注意を払っていますが、配送中の事故等による商品に破損・汚損が生じた場合や、
ご注文いただいた商品と異なる場合、数量違いについては、商品到着日より1日以内にこちらからご連絡ください。


お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード決済となります。
ご利用できるカード:VISA、JCB、MasterCard、AMEX、DINERS 
お支払い回数は一回となります。
当サイトは、安全性を考慮し、クレジットカード情報をマイページに保管しておりません、ご注文都度、ご入力をお願いしております。

配送

お届け先の指定

商商品ごとにお届け先をしていすることができます。
お届け先は、商品購入時に登録することもできますが、マイページから追加することができます。
事前にマイページでお届け先を登録しておくと便利です。


配送方法

商品に適した配送方法で商品をお届けいたします。
 ・通常配送
 ・クール(冷蔵)
 ・クール(冷凍)


配送業者

主に以下の配送業者により商品をお届けいたします。
 ・ヤマト運輸
 ・佐川急便
 ・西濃運輸
 ・郵便局
配送業者は生産者により異なります。配送業者の指定はできません。


配送状況

商品の出荷が完了いたしましたら、出荷完了メールにて、以下の情報をお知らせします。
 ・ 発送日
 ・ 送付状番号
商品の配送状況については、各配送業者ホームページから送付状番号でご確認ください。
送付状番号については、マイページの購入履歴からもご確認いただけます。

その他

退会

退会を希望される場合は、マイページよりお手続きができます。
未発送のご注文がある場合は退会のお手続きができませんので、お問合わせよりご連絡いただきますようお願いします。
なお、一度退会してしまうと、これまでの購入履歴などのお客様に関する一切の情報の閲覧ができなくなります。あらかじめご了承ください。

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